觸手可及攜手騰訊海納共創(chuàng)智慧社區(qū) 更新時間：2018-08-09
山東觸手可及電子商務(wù)有限公司是由山東索福特軟件有限公司投資建設(shè)的股份公司，注冊資金1000萬。公司以智慧社區(qū)建設(shè)為主要戰(zhàn)略方向，研發(fā)推出的“e生活”智慧住區(qū)綜合服務(wù)平臺，簽約為煙臺市第二批智慧城市建設(shè)項目。公司與2018年3月與作為智慧社區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”全套方案解決專家的“騰訊海納”簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，針對社區(qū)管理中的種種問題，用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)連接物業(yè)、居民、政府、媒體和社區(qū)服務(wù)提供方，打造的智慧社區(qū)的健康生態(tài)平臺。
體現(xiàn)在生活中，就會變成小區(qū)今天要停水了，業(yè)主卻一點都不知道，等洗發(fā)水涂到了頭上，才發(fā)現(xiàn)了“真相”。原來，物業(yè)把通知貼在樓下的布告欄里，這對于每天行色匆匆的打工一族而言，等同于沒有通知。
下水堵了、地漏壞了、水卡沒水了……往往找不到人；在業(yè)主的眼里，物業(yè)的工作人員只有在一年一度的收取物業(yè)費、管理費和各種維修費用時，才得以見到，平時他們在做些什么，是否為業(yè)主服務(wù)，誰都不知道。
盡管多方都有觸達居民的需求，但依靠物業(yè)管理公司來解決，又面臨成本的問題：小物業(yè)管理公司沒有財力進行開發(fā)管理系統(tǒng)；就算大型物業(yè)管理公司有經(jīng)濟能力開發(fā)系統(tǒng)，但如果無法規(guī)模化，無法讓更多的物業(yè)管理公司使用，其成本難以消化，投資回報率極低。
總而言之，由于社區(qū)關(guān)系方均為信息孤島，亟需一個連接多方、高效、精準(zhǔn)的溝通平臺。
正如一位物業(yè)行業(yè)人士所言，“未來物業(yè)不會被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打敗，但很可能會被會用互聯(lián)網(wǎng)工具的物業(yè)同行打敗”。2017年12月22日，“騰訊海納”正式推出。
智能門禁是“騰訊海納”深受歡迎的應(yīng)用。業(yè)主在微信掃碼進入智能門禁小程序后可自動生成開門碼，如果有客人前來拜訪，同樣可以使用臨時生成的二維碼，掃一掃即可開門，便捷又安全；
提到業(yè)主對物業(yè)管理牢騷最多的，就是保修、投訴。“騰訊海納”用一個微信公眾號解決了這一問題--當(dāng)業(yè)主需要維修家電、通下水道時，業(yè)主可通過小區(qū)微信公眾號提交報修申請，由物業(yè)管理公司分派維修單給服務(wù)商，不僅省時又省力，還可以監(jiān)控實時進度，避免落入維修陷阱；
繳費問題也同時得到了解決。在交納物業(yè)費、水電費等費用時，業(yè)主不必再來回奔波，只要根據(jù)小區(qū)推送的交費信息，即可直接進行微信支付。整個應(yīng)用邏輯是用“鍵對鍵”替代了“面對面”的交費模式，達到提高交費效率、免除物業(yè)財務(wù)對賬麻煩、資金管理風(fēng)險“一舉三得”的效果；
“騰訊海納”還構(gòu)建有效的政務(wù)信息傳達渠道。以往政府提供的相關(guān)信息服務(wù)在小區(qū)的觸達率相對較低，居民也往往因此錯過相關(guān)政務(wù)信息，導(dǎo)致在辦理政務(wù)服務(wù)時徒增波折。如今，只要通過“騰訊海納”，當(dāng)?shù)卣?wù)信息可大幅提升覆蓋度，為居民帶來便利；
在“騰訊海納”的實際生活應(yīng)用中，物業(yè)管理公司是可以根據(jù)自己社區(qū)的特點進行選擇的。居民可獲得微信交停車費、通過騰訊海納進行業(yè)主投票、社區(qū)活動、訪客預(yù)約、物管通知、小區(qū)送水等生活服務(wù)，甚至基于LBS的優(yōu)惠、團購、新聞資訊等信息服務(wù)。
這些應(yīng)用得以實現(xiàn)，還有賴于“騰訊海納”的底層搭建，各種賬號體系、支付能力以及各類接口、多方連接。
“‘騰訊海納’不僅融合了騰訊公司旗下各個產(chǎn)品能力，還有合作伙伴的各種能力”，騰訊互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)負責(zé)人章顯介紹說，“騰訊海納”是一個開放平臺，通過聯(lián)合生態(tài)合作伙伴打造智慧社區(qū)、健康生態(tài)的開放服務(wù)平臺。
實際上，“騰訊海納”不僅融合了騰訊旗下云、大數(shù)據(jù)、人工智能、安全、支付、LBS等等能力，還融合了合作伙伴的運營、服務(wù)、應(yīng)用和拓展能力，共同服務(wù)各種線上、線下場景。
正是有了這些合作，使得“騰訊海納”能夠延展出更多的服務(wù)場景，幫助生態(tài)合作伙伴進入更多社區(qū)，為物業(yè)、社區(qū)管理組織帶來增值服務(wù)。
